2º Jefe de recepción - ES MERCADAL

15/04/2019
Publicado en: Empleo
  • Estudios mínimos

Diplomatura - Turismo

  • Experiencia mínima

Al menos 3 años

 

  • Requisitos mínimos
  • Winhotel (PMS) y ofimática

Buena presencia
Capacidad de crear equipo
Buen trato con los clientes y colaboradores
Honestidad y transparencia
Paciencia
Discreción
Organización
Flexibilidad
Dominio idiomas inglés y español (escrito y hablado) Deseable:  conocimientos en alemán y francés. Se valorará otros idiomas

Descripción

Precisa incorporar a un/a 2ª Jefe/a de Recepción.

a) Realizar las funciones propias del Jefe/a de Recepción en ausencia de ésta/e. 
b) Colaborar en la supervisión y planificación del conjunto de actividad del departamento de recepción: asignación de las habitaciones, gestión del Check-in de clientes, gestión del Check-out de clientes, gestión de la Mano Corriente y facturación de los distintos servicios prestados por el hotel.
c) Apoyar a la dirección del establecimiento en la coordinación y participación de otros departamentos para satisfacer los requerimientos de los clientes. 

d) Colaborar en la promoción y venta de productos del establecimiento: fomentar y hacer seguimiento de las ventas de up-selling y crosseling.

e) Ser una persona resolutiva y conocedora de todo aquello que pueda "mal funcionar" en un momento dado y en caso de que algo se escape a sus conocimientos tener capacidad de reacción para contactar con la persona adecuada. 

f) Apoyar en el seguimiento de las posibles quejas o incidencias y trabajar para la consecución de los objetivos de satisfacción. 

g) Coordinar y participar con otros departamentos en satisfacer los requerimientos de los clientes. 

 

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