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GUEST EXPERIENCE MANAGER - SET HOTELS

13/02/2026

Publicado en: Empleo

Descripción

Estamos buscando un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER para incorporarse a nuestro equipo Seth Resort Santo Tomás.

Tu misión será ejercer como embajador/a de la marca Seth. Debes promover los valores de Set Hotels entre los clientes, velar por su satisfacción durante la estancia en Menorca y ofrecerles un trato exquisito para crear una experiencia personalizada e inolvidable.

Tus funciones principales serán:

Mejorar la satisfacción del cliente y la reputación en línea de los establecimientos del resort.
Fomentar el concepto resort entre los clientes.
Gestionar y atender peticiones de clientes durante su estancia, en coordinación con managers y jefes de recepción.
Gestionar y atender quejas/sugerencias de clientes durante la estancia.
Apoyar a las recepciones para llevar a cabo acciones de up-selling y cross-selling.
Gestión de comentarios en TripAdvisor + Google My Business + Booking.com.
Monitorización de la reputación en línea: elaboración de informes mensuales.
Coordinar la animación en el resort.

¿Quién es el candidato ideal?

Estudios universitarios superiores o equivalente en turismo, relaciones públicas, marketing o similar.
2 años de experiencia como Guest Experience Manager o RRPP.
Formación en técnicas de venta, upselling y cross-selling.
Conocimientos medios en programa de gestión hotelera.
Inglés nivel alto.
Frances/Italiano nivel intermedio.
Valoramos otros idiomas.

A cambio de tu compromiso te ofrecemos:

Posibilidad de alojamiento según ubicación.
Dietas (desayuno, comida y/o cena) en turno.
Formar parte de un equipo comprometido con Menorca.
Posibilidad de participar en iniciativas sostenibles.
Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional en la empresa.
Programa de Fidelización para empleados.
Descuento para empleados y familiares directos en establecimientos, restaurantes, bares e instalaciones Spa&Wellness.
Descuento para empleados en determinados establecimientos de Menorca.
Contrato fijo discontinuo, mínimo 6 meses de trabajo.

Solicita este empleo

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