Gran interés de los hoteleros en captar el segmento cicloturista
Ayer día 19 de septiembre celebramos una Jornada sobre el segmento cicloturista en ASHOME, en la que la empresa Cycling Friendly, la OTA Booking y la Fundación Fomento del Turismo explicaron las características y demandas de este tipo de turista y qué podían hacer los hoteles y el Destino Menorca para atraerlos.
Menorca tiene un gran potencial para atraer al segmento cicloturista pero actualmente no dispone de una oferta de alojamiento, servicios y rutas adaptadas para que pueda considerarse un Destino Cicloturista. Por ello, ayer día 19 de septiembre celebramos en ASHOME una jornada para empezar a trabajar juntos: sector turístico y administración, para captar este tipo de turista que ayudaría a alargar la temporada turística.
La Jornada empezó con la bienvenida por parte de la gerente de ASHOME, Azucena Jiménez, quién destacó la importancia de trabajar en la misma línea tanto sector público como privado, y que esta jornada era una muestra de este interés común por atraer al segmento Cicloturista y Activo.
Menorca Destino Cycling Friendly
A continuación, Irene Moya, directora gerente de la Fundación Fomento del Turismo explicó las características del Cicloturista: un cliente exigente, que se informa antes de reservar sus vacaciones, que está dispuesto a pagar más a cambio de un servicio de alta calidad. Está interesado en el paisaje y suele consumir otras actividades complementarias al alojamiento, viaja fuera de temporada alta y suele reservar con antelación sus vacaciones. Es un cliente que interesa a Menorca y por ello desde Fundación Fomento del Turismo se han puesto a trabajar creando producto y promocionando la isla como Destino Cycling Friendly.
De echo, al finalizar la jornada, FFTM y Cycling Friendly firmaron un contrato de colaboración que prevé la realización de determinadas tareas específicas que ayuden a lograr una mejora integral de la red de infraestructuras y de servicios de que dispone la isla en el segmento del cicloturismo y que refuercen la promoción.
Concretamente, Cycling Friendly se compromete a diseñar la red de rutas cicloturísticas de Menorca, y realizar un mapa detallado, a partir de la revisión e incorporación de los itinerarios ya creados por la FFTM, del Camino de Caballos y de nuevas propuestas; realizar los archivos GPX de todas las rutas y cederlos a la FFTM; promocionar la isla como destino cicloturística en las principales ferias; y distinguirla con el sello de calidad propio.
Asimismo, el acuerdo incorpora una serie de acciones publicitarias asumidas también por la empresa y que consisten en la promoción de Menorca como destino para amantes del ciclismo en la web www.cycling-friendly.com, la creación de una landing page específica con información detallada de las rutas, hoteles, bares / restaurantes y otros servicios adaptados con que cuenta la isla, la inclusión de los principales acontecimientos deportivos dedicados al mundo de ciclismo que se celebran anualmente y la inserción del logotipo de la FFTM en los materiales que se editen.
Ver nota de Prensa Convenio FFTM y Cycling Friendly:
Cycling Friendly - Cómo adaptar los hoteles para captar al cicloturista
Matías Ximelis, co-fundador de la empresa Cycling Friendly, explicó los servicios que ofrece su empresa y cómo podían ayudar a los hoteles y a la administración a crear un Destino Cicloturista.
Matías resaltó que hay que trabajar e invertir para adaptar tanto la oferta turística como el Destino y luego hay que realizar una gran labor en comunicación, para que los cicloturistas conozcan el producto cicloturista en Menorca. Explicó casos de éxito como el de Mallorca y afirmó que Menorca tiene un gran potencial para este segmento si se trabaja en esta línea.
Desde su empresa ofrecen un servicio integral: asesoramiento y análisis previo, adaptación de los servicios en el hotel, servicio esterno y profesional a los clientes cicloturistas para proveerles material, información, rutas y cualquier servicio especializado que necesiten, y sobretodo labores de comunicación especializada en cicloturistas.
En cuanto a la adaptación del alojamiento, sus técnicos realizan un estudio de las instalaciones y diseñan e instalan un espacio para guardar y reparar las bicis.
En Cuanto a la comunicación ellos se encargan de adaptar la comunicación específica para cicloturistas en todos los canales de comunicación y venta que utilice el establecimientos: web de venta directa, OTAS, agencias de viajes y TTOO. Así mismo incluyen el alojamiento en su página web y promocionan el alojamiento en ferias especializadas. También recalcó que Cycling Friendly no es una agencia de viajes ni ttoo, pero que trabajan con ellos para que puedan vender mejor el alojamiento a este tipo de segmento.
Además Cycling Friendly ofrece un servicio integral al cicloturista en cuanto a proveer material, talleres de reparación, información específica, rutas, etc... y que trabajan con proveedores locales para poder garantizar estos servicios muy especializados. Este punto es muy interesante para el alojamiento, porque no necesita disponer de personal formado ni deicado exclusivamente a estas tareas.
Por último, Matías explicó que disponen de unos sellos de calidad Oro, Plata y Bronze que indican el nivel de servicios que ofrece cada establecimiento.
Cómo vender más al cicloturista a través de Booking
Marie Buchot, account manager de Booking en Menorca, explicó que la OTA ha creado la opción de crear habitaciones/paquetes para cicloturistas. Destacó que era muy importante publicar una imágenes muy específicas y personalizadas para los cicloturistas, destacando la habitación y sobretodo los servicios para este tipo de clientes como: el espacio dónde guardar y arreglar las bicis, el bufet, Spa y cualquier otro servicio específico para ellos.
Marie, se puso a disposición de todos los establecimientos para ayudarles a configuración esta opción que cómo demostró ha incrementado mucho las ventas entre el sector cicloturista.
Para acabar, los asistentes y ponentes pudieron resolver dudas durante el aperitivo ofrecido por ASHOME.
Información de Interés:
Web Cycling Friendly: www.cycling-friendly.com
Palma de Mallorca - 07610
T. (+34) 971 12 67 11.
info@cycling-friendly.com
