Hostess / Guest experience - Hotel Résidence Menorca Binibeca

Descripción
Actualmente estamos buscando una Hostess/ Guest Experience altamente motivada y muy comercial, que nos ayude en la captación del cliente de paso,
local y la organización de evento que este integrada en la operativa del restaurante y en el chillout cocktail-bar, gestionado el libro de reservas, quejas
y sugerencias y RRSS con el objetivo de conseguir que nuestros clientes disfruten de una gran experiencia y cumpliendo con los objetivos de ocupación

Responsabilidades
 Recibir / captar a los huéspedes y brindarles una cálida y amigable bienvenida a su llegada.
 Acompañar a los invitados a sus mesas y asegurarse de que estén sentados cómodamente.
 Gestionar el libro de reservas y recoger base de datos
 Organizar y coordinar junto al F&B eventos y fiestas temáticas
 Recoger y transmitir quejas y sugerencias a la dirección
 Presentar menús y responder cualquier pregunta sobre los elementos del menú o las políticas del restaurante, ofrecer el primer aperitivo.
 Tomar y entregar pedidos precisos de alimentos y bebidas si es necesario.
 Seguimiento de las zonas de comedor para garantizar la limpieza y organización.
 Gestión de las RRSS y coordinación con marketing central
 Colaborar con la cocina y los camareros para garantizar un servicio eficiente y preciso.
 Ayudar con solicitudes especiales o adaptaciones según sea necesario.
 Despedir al cliente y procurar recoger menciones reputacionales positivas Requisitos
 Experiencia previa en puesto similar dentro del sector hotelero o restaurantes
 Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
 Gran capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno acelerado.
 Atención excepcional al detalle y habilidades organizativas.

 Capacidad para mantener la calma y ser profesional en todas las situaciones.
 Conocimiento de la normativa sanitaria y de seguridad alimentaria.
 Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas noches y fines de semana.
 Competente en la suite Microsoft Office
 Valorable residir en Menorca.
 Fluidez en [Inglés y francés] (escrito y hablado).

Beneficios
 Formar parte de una compañía internacional en expansión
 Posibilidad de crecimiento y mejora profesional
 Formación continuada
 Salario competitivo + variable por objetivos
 Posibilidad de alojamientos

ENVIAR CV A : carla.fernandez@groupepvcp.com